Antes de registrarse y descargar o utilizar nuestros productos descargables para sus propios fines, asegúrese de haber leído, entendido y aceptado todos los términos. Al usar nuestros productos, asumimos que ha aceptado los términos de uso que se detallan a continuación.

Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Entrega del producto

Todos los productos descargables de pago se pueden descargar con membresía o como un solo producto. Los productos pagos estarán disponibles para su descarga después de que se reciba y verifique el pago. Para procesar nuestros pagos utilizamos Paypal, Master Card, Visa, American Express y las principales tarjetas de crédito. Debe aceptar sus términos y condiciones antes de pagar cualquiera de nuestros planes de membresía.

Su información de membresía se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico. Normalmente, nuestro sistema crea la cuenta después de un pago exitoso. Hay algunos casos en los que su pago no se realiza correctamente y luego tenemos que revisar y procesar la información de descarga manualmente. Por lo tanto, las demoras pueden ser de hasta 1 hora hasta 24 horas, según la situación y el alcance de la investigación requerida.

Nuestro sistema puede guardar todas las descargas realizadas por usuarios con membresía premium.

Las entregas de productos comisionados cuentan con plazos que van desde las 24 horas. Estos productos indican en su descripción el plazo mínimo de procesamiento requerido. Una vez adquirido se confirma vía email el plazo de entrega. Por lo general estos plazos se cumplen, pero nos reservamos el derecho de extender estos plazos de existir un alto nivel de demanda o cualquier situación que impida el cumplimiento del plazo. A cambio el cliente puede optar por aceptar la extensión el plazo o solicitar la devolución integra del monto pagado.

Actualizaciones de productos

Las actualizaciones pagas de productos están disponibles para los miembros mientras su suscripción aún esté activa.

Modificaciones

Sí, puede modificar cualquiera de nuestros productos de acuerdo con sus requisitos.

Uso no autorizado / ilegal

No debe usar los productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor), así como las leyes locales y la ley internacional.

No puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio sin el permiso expreso por escrito.

No puede colocar ninguno de nuestros productos comerciales, modificados o sin modificar, en CD, sitio web o cualquier otro medio. Tampoco podrá ofrecerlos para su redistribución o reventa de ningún tipo sin el consentimiento previo por escrito de nuestra empresa. Si desea convertirse en revendedor, consulte por nuestro programa de afiliados contactandonos.

Los miembros de sitio son responsables de la actividad que se produce en su cuenta.

Nos reservamos la posibilidad de bloquear su cuenta de membresía inmediatamente si nos enteramos de un comportamiento no permitido.

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran en la cuenta y de cualquier otra acción que se tome en relación con la cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Apoyo

Una vez que haya recibido o descargado alguno de nuestros productos, puede contactarnos para obtener asistencia y haremos todo lo posible para resolver su problema. Las solicitudes de soporte realizadas por tweet, comentario de Facebook o cualquier otro método no indicado en su cuenta, en la mayoría de los casos serán redirigidas al sistema de ticket, pero también podrían ser completamente ignorados.

Propiedad

No puede reclamar la propiedad intelectual o exclusiva de ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son de nuestra propiedad. Nuestros productos se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En ningún caso nuestra persona jurídica será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes u otras pérdidas que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos.

Anti fraude

Las descargas instantáneas están disponibles después de registrarse. Sin embargo, todas las compras de nuestros clientes pueden estar pendientes de verificación manual antifraude para revisar el sistema de pago. Recibirá un correo electrónico detallado sobre su pago. La verificación antifraude se produce debido al creciente número de transacciones fraudulentas de personas que no son titulares reales de las tarjetas de crédito utilizadas durante la compra. La cuenta del cliente se puede suspender por verificación manual antifraude durante 24 horas y también se puede suspender por un período prolongado para más investigaciones.

Requisitos de edad para utilizar nuestros productos

Al registrarse para nuestros productos, usted declara que tiene 18 años o más de 18 años o que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia o que posee el consentimiento legal de sus padres o tutores, y que es plenamente competente para aceptar los términos y condiciones. descrito aquí. Nuestros productos no están destinados a niños. Si en cualquier caso es menor de 13 años, no utilice nuestros productos.

Cambios de precio y descuentos

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y de vez en cuando, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, una suscripción (o cualquier parte de la misma) con o sin previo aviso.

Un descuento a la vez: ofrecemos descuentos en nuestros productos en diferentes ocasiones. Solo se puede aplicar un descuento a un producto / suscripción a la vez.

Garantía

Los productos se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En ningún caso nuestra persona jurídica será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes u otras pérdidas que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos.

Nos reservamos el derecho de responder y contestar las preguntas.

No se ofrecerán devoluciones / reembolsos para productos digitales, excepto en algunos casos, para obtener más detalles, lea nuestra política de reembolso.

Última actualización el 30 de junio de 2021. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar los contenidos anteriores en cualquier momento sin previo aviso.

Rev. 30/06/21

Información registrada

Todos los gráficos, texto, contenido y/o fuentes de código en nuestros sitios web están protegidos por leyes de derechos de autor y tratados internacionales. No se pueden copiar sin el permiso expreso de nuestra parte. Nos reservamos todos los derechos sobre el material descrito anteriormente. EXIM™ es marca registrada de EXIM SpA. La reutilización de cualquier contenido y gráficos para cualquier propósito sin nuestro permiso está estrictamente prohibida.

Contenido de demostración

El contenido de nuestro sitio de demostración está destinado a proporcionar una muestra de cómo se aprecia la información en nuestro sitio. El contenido en sí, incluidos el texto y las imágenes, podría o no corresponder a cifras reales y no están destinados a ser utilizado por terceros para toma de decisiones u uso en otras webs.

Descargo de responsabilidad

Nuestros productos se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En ningún caso nuestra persona jurídica será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes u otras pérdidas que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos.

No garantizamos estos productos de ninguna manera. No podemos garantizar que funcionen con todas los navegadores o programas de terceros. La compatibilidad del navegador debe probarse con el servidor de demostración.

Asegúrese de que los navegadores que utilice se encuentren actualizados. Recomendamos la última versión de Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Chrome u Opera. No ofrecemos soporte para Internet Explorer. Nuestra web esta optimizada para un formato de visualización igual o superior a 1920x1080, no obstante permite su acceso desde dispositivos móviles con una interfaz completamente resposiva. Sin embargo, la visualización de gran cantidad de datos puede estar limitada en estos dispositivos.

Nuestros servidores de datos cuentan con más de una ubicación geográfica internacional y se recomienda que cuente con un proveedor que ofrezca internet de alta velocidad internacional confiable. Nos nos responsabilizamos por las bajas velocidades de acceso que podría experimentar de lo contrario. Le recordamos que la mayoría de los proveedores de internet, promocionan sus velocidades de acceso nacionales, siendo en muchos casos sus velocidades de acceso internacional solo una fracción de estas.

Los programas de plantillas de calculo requieren poder leer archivos en formato CSV y/o XLSX compatible con excel 2007-2022. Los reportes en PDF requieren de que cuente con un software que permita su visualización. Es su responsabilidad contar con ellos si usted adquiere productos que cuenten con archivos en estos formatos.

Rev. 12/05/21

Para aprovechar al máximo nuestros canales de soporte y mejorar su experiencia de soporte, nos gustaría aconsejarle que lea la política de soporte en esta página.

1. Idioma de apoyo

Brindamos soporte en español e ingles. Si no es un hablante de español o ingles, es su responsabilidad asegurarse de que su solicitud de soporte esté bien escrita. Nuestro personal de soporte deja a su propia discreción su derecho a no responder a solicitudes mal escritas y/o incompresibles.

2. Elegibilidad de apoyo

El soporte para los productos de pago se proporciona solo a los clientes con suscripciones válidas. Nos resguardamos el derecho a dar soporte a productos de información con una antigüedad mayor a 3 meses.

3. Prioridad de apoyo

Apoyar a los clientes con suscripciones de productos de pago válidas siempre tendrá prioridad sobre el apoyo a los usuarios finales de nuestros productos gratuitos.

4. Tiempo de respuesta

El personal de soporte de garantiza responder a su solicitud inicial de soporte dentro de las 48 horas hábiles. Aunque vemos nuestros foros de soporte en línea prácticamente las 24/7, el soporte durante los fines de semana se proporciona únicamente a discreción de nuestros agentes de soporte. Tenga en cuenta que, si bien siempre nos esforzamos por responder a sus preguntas tan pronto como sea humanamente posible, a veces no podemos hacerlo por cualquier motivo y le pedimos que tenga paciencia durante estos momentos.

5. Canales de apoyo

Aunque nos gusta interactuar socialmente con nuestros queridos clientes, no proporcionaremos apoyo a través de canales de comunicación no dispuestas en la página web acordes al tipo de suscripción adquirida. No cubrimos soporte por medio de PM, Facebook o Twitter. Algunas consultas de soporte y preguntas técnicas podrían encontrarse en el apartado "Preguntas frecuentes". Por lo tanto, antes de enviar un ticket de soporte, asegúrese de haber leído nuestra documentación.

Rev. 12/05/21

Nos esforzamos por que nuestros clientes estén satisfechos con el producto que nos han comprado. Si tiene problemas con un producto o cree que está defectuoso y/o se siente frustrado, envíe un ticket a nuestro servicio de asistencia para informarnos y nuestro equipo lo ayudará lo antes posible.

No se ofrecerán devoluciones / reembolsos para productos digitales, excepto si el producto que ha comprado es:

Completamente no funcional.

Abrió un ticket de soporte en nuestro Helpdesk, pero no recibió ninguna respuesta en 48 horas (solo días hábiles).

La descripción principal del producto era completamente engañosa.

También nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso en las siguientes situaciones:

Ha cambiado de opinión acerca de un artículo / suscripción.

Compraste un artículo por error y los productos fueron enviados / ya descargados por ti.

El producto (s) fue comprado por su empleado o recluso usando su método de pago al que él / ella tenía acceso legal.

Han pasado más de 15 días después de la compra y no se ha colocado un ticket indicando alguna queja.

No ofrecemos ningún reembolso por ningún artículo que compró a un precio con descuento. Los artículos que compre a un precio especial (por ejemplo, promociones / descuentos) no serán elegibles para reembolsos.

Las renovaciones o actualizaciones no serán elegibles para reembolso.

Ofrecemos un reembolso total o parcial dentro de los 15 días hábiles a partir del momento en que el miembro realiza el pago. En este caso, tenemos el derecho de hacer preguntas para el reembolso y también tenemos el derecho de NO ofrecer el reembolso si lo consideramos razonable.

También tenga en cuenta que:

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, sin embargo, no hay reembolsos por cancelación.

Si obtiene un reembolso, ya no podrá utilizar los productos asociados a la suscripción anulada.

Si el producto (después de la actualización) aún está dañado, podemos compensar el monto de su reembolso por la disminución del valor del producto.

Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en reflejarse en su cuenta.

El aviso anterior también se aplica a todas las licencias de nuestros planes de membresía. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita más información.

Rev. 12/05/21

Política de privacidad

Valoramos a los usuarios y nos tomamos en serio su privacidad. También queremos que se sienta cómodo utilizando nuestro sitio web. Es importante que comprenda cómo recopilamos, usamos y mantenemos su información. Esta Política de privacidad se ocupa de la información de identificación personal (denominada "Datos" a continuación) que podemos recopilar en nuestro sitio.

Esta política no se aplica a otras entidades que no son de nuestra propiedad o que no controlamos o personas que no son nuestros empleados, agentes o que no están bajo nuestro control. Esta Política de privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y usamos la información personal, y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.

Quienes somos

Somos Exim SpA., una empresa de desarrollo productos de información relacionados al comercio internacional con la misión de mejorar la experiencia y el acceso a la información de las personas. Tenemos nuestra presencia en línea en https://www.exim.cl / y otros dominios y subdominios relacionados con los mismos.

Al usar el sitio web de Exim, o al usar cualquiera de sus productos/servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad, así como nuestros Términos y condiciones.

Tipo de datos que recopilamos

Información personal: Dependiendo de sus acciones en nuestro sitio, recopilamos información diferente sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido o se suscribe a nuestro boletín. Al registrarse con nosotros, es posible que deba colocar su nombre y dirección de correo electrónico.

Información no personal: también recopilamos algunos datos de identificación no personal, como información demográfica sobre, p. Ej. direcciones IP de usuario, tipos de navegador y otros datos estadísticos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web.

Datos de niños

No recopilamos a sabiendas información sobre niños menores de 18 años. Si sabe que un niño menor de 18 años nos proporcionó sus datos, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas necesarias de inmediato.

Uso de información personal

Uso de datos: los datos recopilados se utilizan de varias maneras. Usamos su información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) para identificarlo con el fin de contactarlo, enviar un boletín informativo y proporcionar productos y soporte. Los datos no personales se pueden utilizar para mejorar el servicio.

Propósito de la recopilación de datos: El propósito de tomar estos datos es identificarlo como nuestro cliente/suscriptor/patrocinador y entregar productos/avisos y otros materiales de marketing. Los visitantes no pueden comprar ningún producto o suscribirse a boletines informativos o hacer un comentario de forma anónima. Por lo tanto, esta información es el único medio por el que podemos identificarlo y permitirle realizar estas acciones en el sitio.

Prohibición de compartir datos con terceros: no compartimos sus datos con terceros de manera que revelemos su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. (sujeto a leyes y regulaciones). Si ha pasado por las formas en que recopilamos datos, solo nuestros administradores tienen acceso a sus datos. Ningún tercero puede acceder a sus datos de nuestra parte. Sin embargo, puede revisar y eliminar sus datos cuando lo desee.

Retención de datos: cuando se registra para una cuenta, procesamos y conservamos los datos personales que tenemos sobre usted durante el tiempo que no elimine la cuenta o cancele la suscripción (sujeto a leyes y regulaciones).

Integración y enlaces de terceros

Podemos hablar sobre productos y servicios de terceros en nuestro sitio web. Los productos y sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies para identificar y rastrear a los visitantes, sus acciones en el sitio y sus preferencias de acceso al sitio web. Tenemos programas de afiliados para cualquiera que quiera ganar una buena cantidad de dinero ayudándonos a vender nuestros productos. Para habilitar este programa de afiliados, necesitamos almacenar cookies en el navegador del visitante. Estas cookies contienen la IP del visitante y la hora de las visitas. Los visitantes que no deseen que se coloquen cookies en sus navegadores deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de utilizar el sitio web. Una vez que desactive las cookies en sus navegadores, es posible que ciertas características de la web no funcionen correctamente sin la ayuda de las cookies.

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Si, en cualquier caso, se produce una violación de datos, como pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, transmisión, almacenamiento o procesamiento de datos personales, se lo notificaremos inmediatamente después de que tengamos conocimiento de ello.

Revisión, actualización, descarga y eliminación de datos

Si tiene una cuenta en el sitio, puede solicitar un archivo exportado de la información personal que tenemos sobre usted. También puede realizar una solicitud para borrar sus datos. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos de seguridad, administrativos o legales.

Puede revisar y actualizar su información en cualquier momento yendo a los detalles de su cuenta. Si desea eliminar u obtener una copia de sus datos en nuestro sitio, contáctenos. Lo haremos con efecto inmediato.

Actualización de la política de privacidad

Es posible que llevemos modificaciones necesarias a esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio realizado o cualquier punto nuevo agregado a la Política de privacidad descrita anteriormente se publicará aquí en esta página. Los principales cambios también se informarán a través de boletines.

EXIM se reserva el derecho de cambiar o modificar el contenido anterior en cualquier momento sin previo aviso.

Rev. 30/06/21